L’assistance utilisateur et le support informatique réactif et proactif
L’assistance informatique et le support informatique sont deux choses bien distinctes, Potential-IT est votre partenaire pour aider vos utilisateurs à travailler avec sérénité et augmenter leur productivité !
Lundi 8h, mon ordinateur m’affiche le même message depuis 45 min « mise à jour en cours, veuillez ne pas éteindre votre ordinateur… »
Potential-IT est compétent dans ce domaine. Non pas pour accélérer cette fameuse mise à jour du lundi matin, mais pour la planifier de manière plus appropriée au moment le plus efficace pour vous !
Oui, la mise à jour est importante, oui elle est automatique et oui elle est obligatoire… Mais vos 5, 50, 500 employés coincés durant 45 min vous coûtent de l’énergie et de l’argent !
Confiez-nous la gestion de votre parc informatique et ces situations ne deviendront que de mauvais souvenirs…
Vous confiez une tâche importante à votre employé, il doit éplucher un fichier Excel de 5000 lignes afin de prospecter de nouveaux clients !
Aucun problème, pas de support informatique nécessaire, tout fonctionne ! L’assistance entre en jeu !
Offrez à vos équipes le droit de dire « je ne sais pas », nous pouvons vous aider !
Assister vos utilisateurs et vos équipes dans certaines tâches du quotidien fait partie de nos missions !
Objectif commun : Gagner en productivité !
Vous êtes un professionnel de l’informatique, vous déployez une nouvelle connexion VPN à vos 250 employés ?
Vous voilà à l’aube d’une période cauchemardesque… Il est déjà compliqué pour vous de maintenir vos infrastructures internes, alors que va-t-il se passer suite à cette migration au niveau de la mobilité de vos utilisateurs ?
Contactez-nous, établissons un plan d’action ensemble et confiez-nous l’assistance indispensable à vos utilisateurs…
Nous sommes mobiles et rompus à l’exercice. En mettant une distance entre le changement imposé par vos décisions et l’expérience utilisateurs, vous gagnerez en légitimité !
Je rentre de vacances… J’ai oublié mon mot de passe !
Nous avons le choix… Cherchons ensemble une valeur ajoutée aux 30 min que vous passez pour chaque utilisateur tout au long de l’année pour ce genre de demandes, ou alors investissons 50 % de ce temps ensemble afin de vous en débarrasser !
Potential-IT peut vous apporter des outils pour faire face à ces incidents rébarbatifs ou alors en assumer la charge purement et simplement !
